Politique d’Annulation

Dernière mise à jour : 23/05/2024

Chez Mecca 4 You, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, nécessitant l’annulation ou la modification de votre réservation. Cette politique d’annulation explique les conditions et les procédures relatives aux annulations, modifications et remboursements.

1. Annulation par le Client

1.1 Délai d’Annulation

• Plus de 30 jours avant la date de départ : Remboursement complet.
• Entre 15 et 30 jours avant la date de départ : Remboursement de 50% du montant total de la réservation.
• Moins de 15 jours avant la date de départ : Aucun remboursement ne sera accordé.

1.2 Procédure d’Annulation

Pour annuler votre réservation, veuillez contacter notre service client par e-mail à : contact@mecca4you.com. Veuillez inclure votre numéro de réservation et les détails de votre demande.

2. Annulation par Mecca 4 You

2.1 Raisons d’Annulation

Mecca 4 You se réserve le droit d’annuler une réservation dans les cas suivants :

• Conditions météorologiques extrêmes ou événements imprévus affectant la sécurité des voyageurs.
• Insuffisance du nombre de participants requis pour certaines activités ou excursions.
• Raisons opérationnelles ou logistiques imprévues.

2.2 Remboursement

En cas d’annulation par Mecca 4 You, vous aurez le choix entre :

• Un remboursement complet du montant payé.
• Une reprogrammation de l’activité ou du transfert à une date ultérieure.

3. Modifications de Réservation

3.1 Demande de Modification

Les demandes de modification de réservation (changement de date, de nom, etc.) doivent être soumises par écrit à contact@mecca4you.com.

4. Non-présentation

En cas de non-présentation à l’activité, transfert ou excursion réservée, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Conditions Spécifiques

Certaines activités ou transferts peuvent avoir des politiques d’annulation spécifiques. Les clients seront informés de ces conditions au moment de la réservation.

6. Contact pour les Annulations et Modifications

Pour toute demande d’annulation ou de modification, veuillez nous contacter :

Mecca 4 You
E-mail : contact@mecca4you.com

7. Réclamations

Toute réclamation concernant les annulations, les modifications ou les remboursements doit être soumise par écrit à contact@mecca4you.com dans les 14 jours suivant la date de l’activité ou du transfert concerné.